FAQ

EXPÉDITION ET LIVRAISON 

> Quels sont les délais d’expédition ? 


Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrés ( hors jours fériés et dimanche ).Une fois le colis posté , il faut compter généralement entre 48 et 72h de délai de livraison. 


> Quels sont les différents modes de livraison ? 

Pour l'instant le mode de livraison disponible est celui de lettre suivie dirigé par la poste. Vous recevrez vos colis par voie postal a l'adresse indiquée.

> Je me suis trompé sur mon adresse de livraison , comment faire ? 


Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous par mail : ( au mail que je vais créer ) en indiquant votre numéro de commande et l’adresse complète. Pour un traitement prioritaire de votre cas, veuillez nommer l’objet de l’email “Erreur adresse”.


> Mon numéro de suivi ne s’affiche pas ? 


Cela signifie simplement que votre commande n’a pas été acheminée. Il y a un délai entre le moment où vous recevez la confirmation d’expédition et les informations sur votre suivi. Ensuite, il est possible que le mail se cache dans les spams ou dans les indésirables, pensez donc à bien vérifier.


Je souhaite annuler ou modifier ma commande:

Une fois la commande réglée, il n’est pas possible d’annuler et/ou de modifier la commande.

 

NOS BIJOUX 

 

> Comment bien entretenir mes bijoux ? 

 

Nos bijoux en acier inoxydable résistent très bien à l'eau. Cependant pour garder un véritable éclat , les produits ménagers et détergents ne doivent pas être en contact avec les bijoux. La résistance à l’eau de nos produits est indiquée dans chaque fiche descriptive de chaque article. 

De plus , l’humidité, comme celle de la salle de bain par exemple, ou bien encore une forte transpiration, peuvent altérer l’aspect des bijoux. Il est important de remettre les bijoux dans leurs pochons quand ceux-ci ne sont pas portés.