FAQ

EXPÉDITION ET LIVRAISON 

> Quels sont les délais d’expédition ? 

Les commandes sont traitées sous 4 à 7 jours ouvrés ( hors jours fériés et dimanche ).Une fois le colis posté , il faut compter généralement entre 48 et 72h de délai de livraison. 

> Quels sont les différents modes de livraison ? 

Vous disposez de l'envoi par lettre suivie dirigé par la poste. Vous recevrez vos colis par voie postal a l'adresse indiquée.

Deuxième option : Mondial relay 

> Je me suis trompé sur mon adresse de livraison , comment faire ? 

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous par mail :  en indiquant votre numéro de commande et l’adresse complète. Pour un traitement prioritaire de votre cas, veuillez nommer l’objet de l’email “Erreur adresse”.

> Mon numéro de suivi ne s’affiche pas ? 

Cela signifie simplement que votre commande n’a pas été acheminée. Il y a un délai entre le moment où vous recevez la confirmation d’expédition et les informations sur votre suivi. Ensuite, il est possible que le mail se cache dans les spams ou dans les indésirables, pensez donc à bien vérifier.

Je souhaite annuler ou modifier ma commande:

Une fois la commande réglée, il n’est pas possible d’annuler et/ou de modifier la commande.