RETOURS

RETOURS ET REMBOURSEMENTS 

> J’ai changé d’avis , je souhaite retourner ma commande ? 

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour retours.

Les articles seront remboursés si et seulement si ils sont renvoyés dans le même état et dans leur emballage d'origine. 

- Merci d'insérer le formulaire de retour que vous imprimerez dans le colis retour.

Lien du formulaire de retour : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0684/4465/1785/files/Formulaire_de_retour.pdf?v=1682281901

- ​Les retours se font via Colissimo à votre charge. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur pour Colissimo en bureau de poste ou sur internet. Les frais varient en fonction du poids du colis.

- La société n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés. 

- Merci de nous contacter via la rubrique contact du site internet pour obtenir l'adresse d'expédition pour les colis. 

IMPORTANT :

Avant l’envoi, une fois votre colis de retour préparé, nous joindre une photo du colis avec l’étiquette du transporteur et le numéro de suivi bien visible à l'adresse mail suivante : dune.dargentpro@gmail.com

Le remboursement s’effectuera sous 14 jours sur le même moyen de paiement une fois le colis réceptionné et si celui-ci est en bon état.